Cek Layanan Masyarakat, Kapolretabes Semarang: Sangat Memuaskan

SEMARANG (Awal.id) – Kapolrestabes Semarang, Kombes Pol. Irwan Anwar didampingi Kepala Bagian Perencanaan (Kabag Ren), AKBP Wiwik Uniati melakukan pengecekan di bagian Pelayanan Masyarakat Polrestabes Semarang.

Pengecekan pelayanan masyarakat tersebut meliputi dari empat unit yang ada di jajaran kepolisian, yaitu pelayanan Satuan Reskrim, SIM, SKCK dan SPKT.

Kombes Pol Irwan Anwar menjelaskan dalam rangka kegiatan pelayanan publik di beberapa unit layanan yang disiapkan, pelayanan masyarakat yang berada di Polrestabes Semarang dinilai sangat memuaskan.

“Berdasarkan survei kepuasan masyarakat selama satu semester awal tahun 2021 dinyatakan hasilnya sangat memuaskan,” papar Irwan.

AKBP Wiwik Uniati menambahkan survei pelayanan masyarakat di Polrestabes Semarang akan selalu dilakukan guna lebih memperbaiki dan mendekatkan sesuai dengan standar pelayanan kepada masyarakat.

“Pelayanan masyarakat di Polrestabes memiliki target, yaitu untuk menuju pelayanan prima terhadap masyarakat. Untuk itu kita akan lebih memperbaiki dan mendekatkan sesuai dengan standar pelayanan,” ujar Wiwik.

Berikut hasil survei yang dilakukan dari tim Universitas Negeri Semarang (Unnes) atas

kepuasaan masyarakat :

• Pelayanan SIM 95,32 %
• Pelayanan SKCK  93,44 %
• Pelayanan SPKT  91,85 %
•  Pelayanan Satresktrim 93,88 %

“Dari empat unit pelayanan masyarakat rata-rata di atas 90% itu berarti pelayanan sangat memuaskan,” tandasnya. (is)